Termeni & Condiții

1. Părți contractuale

Operator: Flexivo SRL (datele de mai sus).
Client: persoană fizică sau juridică care efectuează o comandă pe flexivo.ro.

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul încheie un contract de vânzare-cumpărare pentru produsele alese, în condițiile prezentate în continuare.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Navigarea și alegerea produsului: clientul selectează produsul și îl adaugă în coș;
Completarea datelor: clientul furnizează datele de facturare, livrare și, după caz, datele de plată;
Selectarea metodei de plată și livrare: conform Politicii de Livrare;
Confirmarea comenzii: odată apăsat butonul „Finalizează comanda” se înregistrează contractual comanda;
Confirmarea prin e-mail/SMS: odată verificate datele și plata, clientul primește confirmarea definitivă a comenzii.

4. Prețuri și plata

Toate prețurile afișate includ TVA (19%).
Costurile de livrare se adaugă în funcție de metoda aleasă.
Metode de plată:
- Card online (prin procesator terț, fără stocare directă a datelor cardului);
- Numerar la livrare (contra-ramburs);
- Transfer bancar (în contul Flexivo SRL, detalii în e-mailul de confirmare).

5. Livrarea produselor

Se face conform Politicii de Livrare, într-un termen estimativ de 7–12 zile lucrătoare de la confirmarea plăţii.

6. Dreptul de retragere

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, conform Politicii de Retur şi Rambursare.

7. Garanții și responsabilitate

Produsele beneficiază de garanție legală 24 luni.
În caz de neconformitate sau defecte de fabricaţie, produsele vor fi reparate, înlocuite sau banii returnaţi.
Răspunderea operatorului nu poate depăși valoarea comenzii.